Eliminación de datos

Archivos multimedia — sin solicitud requerida

Las fotos y vídeos capturados en Gardspace se purgan automáticamente y de forma permanente tras 48 horas — independientemente del estado de la cuenta y sin ninguna acción por su parte.

Eliminación de cuenta familia

Qué se elimina: su cuenta, el espacio de cuidado, todos los registros de sesión, informes diarios, recuerdos, datos del niño y todos los registros asociados. La eliminación es permanente y en cascada.

Efecto sobre la nanny: la nanny pierde inmediatamente el acceso al espacio de cuidado. Sin embargo, su NTR no se ve afectado — permanece intacto.

Revocación del consentimiento parental (COPPA): si revoca su consentimiento parental, la eliminación del espacio de cuidado y todos los datos del niño se activa inmediatamente.

Eliminación de cuenta nanny

Qué se elimina: su perfil, información declarada, datos NTR visibles y su cuenta Gardspace. Su acceso a todos los espacios de cuidado se revoca inmediatamente.

Qué se anonimiza — no se elimina: su G-TRID no se elimina completamente. Una huella criptográfica anonimizada se conserva en nuestro registro de auditoría. El G-TRID pasa a ser NOTFOUND.

Qué se conserva por razones legales

Ciertos datos requeridos por la legislación francesa para contabilidad y cumplimiento legal pueden conservarse más allá del plazo de 30 días — específicamente, registros de pagos de suscripción (actualmente 10 años según el derecho mercantil francés).

Plazos de eliminación

Revocación de acceso: inmediata tras la eliminación de la cuenta.

Eliminación de datos: los datos personales se eliminan definitivamente en 30 días.

Archivos multimedia: purgados automáticamente en 48 horas.

Datos de conservación legal: conservados solo durante el período legalmente requerido.

Cómo solicitar la eliminación

Por email: envíe una solicitud de eliminación a privacy@gardspace.com desde el email asociado a su cuenta. Incluya su nombre, rol y una solicitud clara de eliminación. Confirmaremos la recepción en 5 días hábiles.

En la app: vaya a Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta. Su acceso se revoca inmediatamente.